Am Ende buchst du einen Termin mit wenigen Klicks, verschiebst oder sagst jede Buchung ab und weißt, was deine Kundschaft bekommt.
Deine Termine liegen in einem Kalender; seine Agenda-Ansicht ist die Liste.
Wähle Termine in der Seitenleiste. Auf dem Handy wählst du Termine in der Leiste unten.
Wechsle zwischen Tag, 3 Tage, Woche, Monat und Agenda, und wähle unter Alle eine Person (auf dem Handy das Personen-Symbol).
Erledigt, wenn: der Kalender zeigt die Tage, die du willst.
Starte über die Schaltfläche oder über eine freie Stelle im Kalender.
Wähle Neu, dann Neuer Termin. Auf dem Handy ist es die Schaltfläche +.
Oder wähle eine freie Zeit in der Tages- oder Wochenansicht, dann Neuer Termin: Das Formular öffnet sich zu dieser Zeit.
Erledigt, wenn: das Formular Neuer Termin öffnet sich.
Illustrative Demodaten: Studio Lumière ist ein Beispielunternehmen.
Die freien Zeiten richten sich nach deinen Zeiten, Abwesenheiten und Buchungen.
Such unter Kundin/Kunde nach Name, E-Mail oder Telefon, oder wähle Neuen Kunden hinzufügen.
Wähle die Leistung, den Tag unter Datum, dann eine freie Zeit: Dazu gehört das Teammitglied, das dann frei ist.
Füg eine Interne Notiz hinzu, wenn du möchtest: Nur dein Team sieht sie.
Erledigt, wenn: Person, Leistung und Zeit sind gewählt.
Deine Kundschaft hört von SkedEz, sobald du buchst.
Lass Kunden um Bestätigung bitten aus, um sofort zu bestätigen, oder schalte es ein, damit der Termin Ausstehend bleibt, bis die Person bestätigt.
Wähle Termin buchen. Ein bestätigter Termin geht per E-Mail hinaus, und in jedem Tarif per WhatsApp, wenn eine Handynummer da ist.
Erledigt, wenn: er steht im Kalender als Bestätigt oder Ausstehend.
Du kannst bewusst eine belegte oder geschlossene Zeit buchen.
Wähle Andere Uhrzeit…, dann das Teammitglied und eine Startzeit.
Ist die Zeit belegt oder außerhalb der freien Zeiten, heißt die Schaltfläche Trotzdem buchen.
Erledigt, wenn: der Termin steht zu dieser Zeit im Kalender.
Achtung
Ein Termin landet beim Verschieben immer auf einer freien Zeit; Ziehen gibt es nicht.
Wähle den Termin, dann Umbuchen. Steht es nicht da, öffne das Menü … des Termins.
Wähle unter Neue Zeit wählen eine Zeit bei irgendwem im Team, dann Änderung bestätigen.
Die neue Zeit geht per E-Mail hinaus, und mit Pro und Teams per WhatsApp.
Erledigt, wenn: Termin umgebucht erscheint und der Termin zeigt Umgebucht; ein offener bleibt Ausstehend.
Absagen gibt die Zeit frei und informiert deine Kundschaft.
Wähle den Termin, öffne das Menü … und wähle Termin absagen.
Prüf die Zusammenfassung, dann wähle noch einmal Termin absagen, oder Termin behalten, um abzubrechen.
Die Absage geht per E-Mail hinaus, und in jedem Tarif per WhatsApp. Ein abgesagter Termin lässt sich nicht wieder öffnen.
Erledigt, wenn: der Termin verschwindet aus dem Kalender; unter Filter lassen sich abgesagte wieder anzeigen.
Ist die Startzeit vorbei, hältst du fest, ob die Person gekommen ist.
Wähle den Termin, dann Als abgeschlossen markieren, oder öffne sein Menü … für Als nicht erschienen markieren.
Ein bestätigter oder verschobener Termin wird nach seinem Ende von selbst Abgeschlossen; ein offener nie.
Erledigt, wenn: der Termin zeigt, wie es lief.
| Was du siehst | Wahrscheinliche Ursache | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Das Formular zeigt an einem Tag keine freie Zeit. | Der Tag ist geschlossen oder gesperrt, alle sind belegt, oder er liegt weiter weg als Buchbar bis. | Wähle Nächster freier Tag, oder nutze Andere Uhrzeit…, um an dem Tag trotzdem zu buchen. |
| Beim Verschieben wird die gewünschte Zeit nicht angeboten. | Beim Verschieben gibt es nur freie Zeiten. | Gib die Zeit zuerst frei, oder sag ab und nutze Andere Uhrzeit…, um neu zu buchen. |
| Jemand bekam zu einer Verschiebung keine WhatsApp-Nachricht. | Es fehlt eine Handynummer, oder dein Tarif schickt Verschiebungen nur per E-Mail. | Trag die Handynummer ein; WhatsApp-Benachrichtigungen unter Integrationen zeigt, ob dein Tarif WhatsApp enthält. |
Das Formular zeigt an einem Tag keine freie Zeit.
Beim Verschieben wird die gewünschte Zeit nicht angeboten.
Jemand bekam zu einer Verschiebung keine WhatsApp-Nachricht.
Einen Fehler gefunden? Fehler melden
Nein. Wähle ihn und dann Umbuchen, oder drück R, wenn ein Termin im Kalender den Tastaturfokus hat.
Nein. Buchungen automatisch bestätigen gilt nur für Buchungen deiner Kundschaft; deine sind bestätigt, außer du schaltest Kunden um Bestätigung bitten ein.
Ja, über den Link in ihren Nachrichten, standardmäßig bis 24 Stunden vor Beginn. Das änderst du unter Einstellungen › Buchungen: In Änderungen durch Kunden stehen Kunden können online stornieren, Kunden können online verschieben und Änderungen möglich bis.
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