Am Ende bucht deine Kundschaft nur, wenn es dir passt, weiß, was sie ändern kann, und beantwortet, was du wissen musst.
Alle Regeln für Buchungen deiner Kundschaft stehen auf einer Seite.
Wähle in einem breiten Fenster Einstellungen, dann Buchungen. Auf dem Handy oder in einem schmalen Fenster öffnest du Konto, dann Einstellungen und Buchungen.
Schalter speichern sofort. Zahlen und Texte warten auf Änderungen speichern in der Leiste unten.
Erledigt, wenn: die Seite Buchungen zeigt Was deine Kunden sehen.
Eine Vorlage setzt Vorlauf, Buchungszeitraum und Änderungsfrist auf einmal.
Wähle unter Vorlage Flexibel, Standard oder Streng. Passen deine Zahlen zu keiner, ist Eigene gewählt.
Eine Vorlage füllt nur die Zahlen aus, die du dann speicherst.
Erledigt, wenn: die Zahlen darunter passen zur gewählten Vorlage.
Buchungen deiner Kundschaft sind sofort bestätigt, außer du bestätigst jede selbst.
Unter Neue Buchungen ist Buchungen automatisch bestätigen bei einem neuen Unternehmen eingeschaltet.
Schalte es aus, um jede Buchung selbst zu bestätigen. Wieder einschalten bestätigt keine Buchungen, die schon Ausstehend sind.
Erledigt, wenn: Gespeichert erscheint neben dem Schalter.
Diese zwei Zahlen bestimmen, welche Zeiten deine Kundschaft sieht.
Mindestvorlauf in Stunden ist, wie kurz vor Beginn noch gebucht werden kann. Dein Team kann immer kurzfristiger buchen.
Buchbar bis in Tagen ist, wie weit im Voraus gebucht werden kann. Das begrenzt auch die Zeiten, die deinem Team angeboten werden.
Wähle Änderungen speichern.
Erledigt, wenn: Buchungseinstellungen gespeichert erscheint.
Illustrative Demodaten: Studio Lumière ist ein Beispielunternehmen.
Deine Kundschaft muss die Richtlinie vor der Buchung akzeptieren.
Schreib deine Regeln in Buchungsrichtlinie: Verspätungen, Absagen, was mitzubringen ist.
Lass das Feld leer, wenn du keine Richtlinie hast. Eine lange Richtlinie klappt im Formular hinter einen Link.
Erledigt, wenn: Was deine Kunden sehen zeigt deine Richtlinie.
Deine Kundschaft kann online absagen oder verschieben, bis zur Frist, die du festlegst.
Unter Änderungen durch Kunden sind Kunden können online stornieren und Kunden können online verschieben bei einem neuen Unternehmen eingeschaltet.
Leg Änderungen möglich bis in Stunden vor Beginn fest, standardmäßig 24. Danach meldet sich deine Kundschaft bei dir.
Eine neue Frist gilt sofort auch für bestehende Buchungen.
Erledigt, wenn: Was deine Kunden sehen sagt, was deine Kundschaft ändern kann.
Deine Kundschaft beantwortet deine Fragen, bevor sie die Buchung bestätigt.
Wähle unter Fragen bei der Buchung Frage hinzufügen, oder starte mit einem der Vorschläge.
Schreib die Frage, wähle den Antworttyp, füg Auswahlmöglichkeiten für eine Auswahl hinzu, schalte Pflichtfeld ein, wenn eine Antwort nötig ist, und wähle Frage speichern.
Schalte Diese Fragen stellen ein: Solange es aus ist, sieht deine Kundschaft keine Fragen.
Erledigt, wenn: deine Fragen stehen in der Liste und Diese Fragen stellen ist eingeschaltet.
Die Zusammenfassung wiederholt deine Regeln so, wie deine Kundschaft sie bekommt.
Lies Was deine Kunden sehen: Die Zusammenfassung ändert sich beim Tippen und sagt, wenn etwas noch nicht gespeichert ist.
Öffne deine Buchungsseite und geh bis zum Schritt mit den Angaben, um Richtlinie und Fragen zu sehen.
Erledigt, wenn: die Zusammenfassung sagt, was deine Regeln tun sollen.
| Was du siehst | Wahrscheinliche Ursache | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| In den nächsten Stunden werden keine Zeiten angeboten. | Mindestvorlauf blendet Zeiten aus, die zu bald beginnen. | Senke Mindestvorlauf und speichere. |
| Jemand kann online nicht mehr absagen. | Die Frist Änderungen möglich bis ist für diese Buchung vorbei, oder Kunden können online stornieren ist aus. | Sag die Buchung unter Termine selbst ab oder verschieb sie. |
| Jemand kann nicht online buchen. | Mit Free sind die 10 Buchungen dieses Monats aufgebraucht. Die Seite schließt erst, wenn jeder Monat innerhalb von Buchbar bis voll ist. | Eine abgesagte Buchung gibt einen Platz frei, oder wähle Pro ohne Monatsgrenze. Buchungen, die du selbst anlegst, gehen weiter durch. |
In den nächsten Stunden werden keine Zeiten angeboten.
Jemand kann online nicht mehr absagen.
Jemand kann nicht online buchen.
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Nicht hier: Jede Leistung hat ihren Puffer nach jeder Buchung unter Weitere Optionen › Online-Buchung. Er verteilt die angebotenen Startzeiten; eine Pause nach jeder Buchung fügt er nicht ein.
Vorlauf, Zeitraum und Buchungen automatisch bestätigen gelten nur für neue Buchungen. Die Änderungsfrist und ihre Schalter gelten sofort für alle.
Vorlauf und Buchungen automatisch bestätigen nicht, und Pflichtfragen kannst du überspringen. Der Zeitraum begrenzt auch die Zeiten, die dir angeboten werden.
Erstell dein Konto und öffne Buchungen unter Einstellungen.
