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Avant de commencer

  • Quelques semaines de réservations, pour que les chiffres et le graphique aient quelque chose à montrer.
  • Le compte du propriétaire ou d’un administrateur : le reste de l’équipe voit une vue plus courte.

Étape 1 : Ouvrez le tableau de bord

Le tableau de bord est la première page après la connexion.

  1. Dans une fenêtre large, sélectionnez Tableau de bord dans la barre latérale. Sur un téléphone, sélectionnez Accueil dans la barre du bas.

  2. Le propriétaire, les administrateurs et les rôles personnalisés qui ont les chiffres voient la page complète. Le reste de l’équipe voit Ma journée, avec seulement les réservations du jour.

C’est fait quand : Aujourd'hui s’affiche avec la date du jour.

Tableau de bord : date du jour, quatre indicateurs depuis l’origine, planning du jour, utilisation du forfait, élément Point à traiter et la carte d’analyses des rendez-vous
Écrans présentés en anglais

Données de démonstration illustratives : Studio Lumière est une entreprise fictive.

Étape 2 : Lisez les chiffres clés

Les quatre grands chiffres comptent depuis vos débuts.

  1. Réservations compte les réservations sans les annulées, avec celles en attente et les absences. Annulations compte les annulées.

  2. Clients correspond à toutes les personnes de votre liste de clients. Visites du profil compte les visites de votre page de réservation depuis les navigateurs qui ont accepté les cookies d’analyse.

  3. La ligne sous chaque chiffre couvre les sept derniers jours : réservations et annulations selon le jour où la réservation a été prise, nouveaux clients selon leur première réservation.

C’est fait quand : vous savez dire ce que compte chacun des quatre chiffres.

Étape 3 : Lisez la journée

Sous les chiffres, ou en premier sur un téléphone, se trouve la journée.

  1. Planning du jour liste les réservations du jour dans l’ordre et marque la suivante par Prochain.

  2. À corriger montre les réservations qui attendent votre confirmation et les limites de la formule presque atteintes.

  3. Sélectionnez Ouvrir le calendrier pour le reste de la journée.

C’est fait quand : vous savez ce qui est réservé aujourd’hui et ce qui vous attend.

Étape 4 : Lisez le graphique des rendez-vous

Le graphique compte les rendez-vous selon le jour où ils ont lieu.

  1. Sur un téléphone, sélectionnez d’abord Afficher les analyses. Dans Analyse des rendez-vous, Semaine montre les sept derniers jours, Mois les douze derniers mois et Année chaque année depuis vos débuts.

  2. Les rendez-vous annulés sont exclus ; les rendez-vous à venir dans la période sont comptés.

C’est fait quand : le graphique montre la période voulue.

Carte d’analyses des rendez-vous : rendez-vous par jour de la semaine, avec le sélecteur Semaine, Mois et Année sur Semaine
Écrans présentés en anglais

Étape 5 : Lisez les classements

Deux listes classent votre équipe et vos services par réservations.

  1. Membres les plus réservés et Services les plus réservés comptent les réservations depuis vos débuts, hors annulations.

  2. Sélectionnez Tout voir pour la liste complète. Les chiffres de chaque membre de l’équipe sont dans l’onglet Statistiques de sa page.

C’est fait quand : vous savez qui et quoi est le plus réservé.

Étape 6 : Exportez les chiffres

L’export fournit les chiffres dans un fichier.

  1. Ouvrez le menu … du graphique et sélectionnez Exporter les données.

  2. Choisissez une Période et un format, puis téléchargez.

  3. La période ne change que les comptes par membre de l’équipe et par service ; les chiffres principaux restent les mêmes.

C’est fait quand : le fichier se télécharge.

Fenêtre d’export des données : période (7 jours, 30 jours, ce mois ou personnalisée) et CSV ou XML
Écrans présentés en anglais

Si quelque chose est différent

  • Un membre de l’équipe ne voit aucun chiffre.

    Cause probable
    Son accès n’affiche que Ma journée.
    Que faire
    Ses propres chiffres sont dans l’onglet Statistiques de sa page ; l’accès Personnalisé avec l’autorisation du tableau de bord affiche le tableau de bord complet.

  • Visites du profil semble bas.

    Cause probable
    Seuls les navigateurs qui ont accepté les cookies d’analyse comptent, et chaque visiteur au plus une fois par jour.
    Que faire
    Lisez-le comme une tendance, pas comme un total.

  • La ligne des sept jours et le graphique Semaine ne concordent pas.

    Cause probable
    La ligne compte selon le jour où la réservation a été prise ; le graphique, selon le jour du rendez-vous.
    Que faire
    Utilisez le graphique pour les rendez-vous et la ligne pour les nouvelles réservations.

Et ensuite

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FAQ

Questions sur le tableau de bord

Le tableau de bord affiche-t-il le chiffre d’affaires ?

Non. Il compte réservations, clients, annulations et visites. Ce qu’un client a dépensé figure sur sa fiche, pour le propriétaire, les administrateurs et toute personne autorisée à voir les chiffres.

Puis-je choisir mes propres dates ?

Pas sur le tableau de bord. L’export propose une période personnalisée pour les comptes par membre de l’équipe et par service.

Pourquoi une carte de suggestions apparaît-elle ?

Elle montre jusqu’à trois conseils, par exemple les clients attendus cette semaine, dès que vous avez assez de réservations. Quand il n’y a rien à suggérer, elle est masquée.

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