À la fin, vos clients peuvent réserver vos services en ligne à toute heure, dans les horaires que vous choisissez.
Une réservation sur une page terminée. Les étapes ci-dessous montrent comment créer la vôtre.
Listez ce que vos clients réservent, avec leurs mots et une durée réaliste pour chaque service. Mettez en premier le plus réservé.
Décidez de la marge nécessaire après chaque réservation (Temps après chaque réservation, dans chaque service), du délai minimal avant une réservation (Préavis minimum) et de l’horizon de réservation (Réserver jusqu’à), tous deux dans Paramètres › Réservations.
Sans équipe, vos horaires sont tout ce que voient vos clients. Avec une équipe sur la formule Teams, chaque personne a ses propres services et horaires.
Choisissez les endroits où vos clients vous demandent déjà un créneau : votre bio, votre fiche Google Business, vos réponses aux messages. L’étape 7 l’explique.
Réservez une fois vous-même avant d’en parler. L’étape 8 l’explique.
Votre compte est l’accès de la personne titulaire de l’entreprise ; toutes les autres étapes partent d’ici.
Ouvrez la page d’inscription, saisissez votre e-mail dans E-mail et sélectionnez Continuer, ou sélectionnez Continuer avec Google.
Saisissez le Code à 6 chiffres reçu par e-mail.
Indiquez votre Nom complet, acceptez les conditions et sélectionnez Créer un compte.
C’est fait quand : l’étape Votre entreprise s’ouvre.
Votre catégorie détermine les services que SkedEz vous propose à l’étape 4.
Dans Nom de l’entreprise, saisissez le nom que verront vos clients. Votre lien de réservation en est tiré.
Sous Quel type d'entreprise est-ce ?, sélectionnez la vignette la plus proche, ou Autre pour chercher parmi toutes.
Répondez à Qui prend les rendez-vous ?, vérifiez le fuseau horaire et sélectionnez Continuer.
C’est fait quand : l’étape Horaires s’ouvre.
Vos clients ne peuvent réserver que dans les horaires définis ici.
Sélectionnez Modifier les horaires.
Activez chaque jour travaillé et indiquez l’ouverture et la fermeture.
Sélectionnez Ajouter une pause pour la pause de midi, puis Continuer.
C’est fait quand : l’étape Services s’ouvre.
La durée de chaque service détermine les créneaux proposés à vos clients.
Sous Suggestions, touchez le service le plus réservé, ou saisissez votre propre Nom du service.
Vérifiez la Durée.
Indiquez un prix dans Prix (facultatif) si vous voulez que vos clients le voient.
C’est fait quand : le service apparaît dans l’aperçu avec sa durée.
Note sur la formule
Rien à publier : votre page est en ligne dès que vous terminez.
Vérifiez le nom, les horaires et les services dans l’aperçu à côté du formulaire. Sur téléphone, sélectionnez Aperçu.
Sélectionnez Terminer.
Sur Votre page de réservation est en ligne, sélectionnez Voir ma page.
C’est fait quand : votre page de réservation s’ouvre avec vos services.
Un logo et une courte description donnent à la page l’image de votre entreprise.
Dans l’onglet Entreprise, importez votre Logo.
Rédigez une courte Description, puis sélectionnez Enregistrer.
Avec Pro et Teams, ouvrez Présence en ligne (En ligne sur téléphone) et saisissez votre propre Lien de réservation.
C’est fait quand : votre logo et votre description apparaissent sur votre page de réservation.
Données de démonstration illustratives : Studio Lumière est une entreprise fictive.
Vos clients réservent là où ils trouvent votre lien : placez-le là où ils vous demandent déjà un créneau.
C’est fait quand : le lien ouvre votre page.
Une réservation de test vous montre ce que voient vos clients, et ce que vous voyez.
Ouvrez votre lien dans une fenêtre de navigation privée et sélectionnez Réserver sur un service.
Choisissez un créneau, sélectionnez Continuer, indiquez votre nom, votre e-mail et votre téléphone, puis sélectionnez Confirmer la réservation.
De retour dans SkedEz, ouvrez la réservation dans Rendez-vous, sélectionnez son menu …, puis Annuler le rendez-vous, et confirmez.
C’est fait quand : la réservation apparaît dans Rendez-vous et disparaît une fois annulée.
Astuce
| Ce que vous voyez | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Aucun créneau ne s’affiche pour un jour. | Le jour est fermé ou comporte une absence. | Vérifiez vos horaires et Absences dans Paramètres › Disponibilités. |
| Un service manque sur votre page. | Il est inactif, la réservation en ligne est désactivée, ou aucun membre actif de l’équipe ne le propose. | Ouvrez-le dans Services : passez-le en Actif, activez Autoriser la réservation dans Plus d’options › Réservation en ligne et attribuez-le à un membre de l’équipe. |
| Votre réservation de test affiche Demande envoyée. | Les nouvelles réservations attendent votre accord. | Acceptez la réservation, ou activez Confirmer automatiquement les réservations dans Paramètres › Réservations. |
| Vous ne pouvez pas réserver sur votre propre page. | Tant que votre session est ouverte, votre page n’est qu’un aperçu. | Ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée, comme à l’étape 8. |
Aucun créneau ne s’affiche pour un jour.
Un service manque sur votre page.
Votre réservation de test affiche Demande envoyée.
Vous ne pouvez pas réserver sur votre propre page.
Vous avez vu une erreur ? Signaler une erreur
Non. Votre page de réservation a son propre lien : vous pouvez le partager dans votre bio, votre fiche Google Business ou un message. Si vous avez un site, l’étape 7 montre comment y intégrer la page.
Si vos clients reviennent vers la même personne, laissez-les choisir ; s’ils veulent le créneau le plus proche, laissez-les réserver avec la personne disponible. Choisir une personne demande la formule Teams ; sans équipe, vos clients choisissent simplement un créneau.
Une liste courte, lisible sur téléphone : les services les plus réservés, avec des noms clairs. Les services rares ou complexes peuvent rester hors de la page et se réserver en discutant.
Rien avec la formule Free : 1 service et 10 réservations par mois, sans carte. Pro coûte 9,90 € par mois ou 99,00 € par an et supprime ces limites. Teams coûte 14,90 € par mois pour 20 membres de l’équipe au maximum.
Non. Ils indiquent leur nom, leur e-mail et leur téléphone et réservent ; la connexion est facultative.
Les cinq premières étapes vous mènent de l’inscription à une page de réservation en ligne.
