Al terminar, tus clientes reservan solo cuando te conviene, saben qué pueden cambiar y responden lo que necesitas saber.
Todas las reglas de las reservas de clientes están en una página.
En una ventana ancha, selecciona Configuración y luego Reservas. En el móvil o en una ventana estrecha, abre Cuenta, luego Configuración y Reservas.
Los interruptores se guardan al momento. Los números y los textos esperan a Guardar cambios en la barra inferior.
Listo cuando: la página Reservas muestra Lo que ven tus clientes.
Una plantilla fija de una vez la antelación, hasta cuándo reservar y el límite de cambios.
En Partir de, elige Flexible, Estándar o Estricto. Si tus números no coinciden con ninguna, queda marcada Personalizado.
Una plantilla solo rellena los números: se mantienen cuando guardas.
Listo cuando: los números de abajo coinciden con la plantilla elegida.
Las reservas de clientes se confirman al momento, salvo que apruebes cada una.
En Nuevas reservas, Confirmar reservas automáticamente está activado en un negocio nuevo.
Desactívalo para aprobar tú cada reserva de cliente. Volver a activarlo no confirma las reservas que ya están Pendiente.
Listo cuando: aparece Guardado junto al interruptor.
Estos dos números deciden qué horas se ofrecen a tus clientes.
Antelación mínima, en horas, es con cuánta antelación al inicio puede reservar un cliente. Tu equipo siempre puede reservar con menos antelación.
Reservar con hasta, en días, es hasta cuándo pueden reservar tus clientes. También limita las horas que se ofrecen a tu equipo.
Selecciona Guardar cambios.
Listo cuando: aparece Ajustes de reservas guardados.
Datos de demostración ilustrativos: Studio Lumière es un negocio de ejemplo.
Tus clientes deben aceptar la política antes de reservar.
Escribe tus normas en Política de reservas: retrasos, cancelaciones, qué traer.
Déjala vacía si no tienes política. Una política larga se pliega tras un enlace en el formulario.
Listo cuando: Lo que ven tus clientes muestra tu política.
Tus clientes pueden cancelar o mover una reserva online hasta el límite que fijes.
En Cambios del cliente, Los clientes pueden cancelar online y Los clientes pueden cambiar la hora online están activados en un negocio nuevo.
Fija Cambios permitidos hasta en horas antes del inicio, 24 por defecto. Después, tus clientes te contactan.
Un límite nuevo cuenta al momento para las reservas ya hechas.
Listo cuando: Lo que ven tus clientes dice qué pueden cambiar tus clientes.
Tus clientes responden tus preguntas antes de confirmar la reserva.
En Preguntas al reservar, selecciona Añadir pregunta, o parte de una de las Sugerencias.
Escribe la pregunta, elige el Tipo de respuesta, añade Opciones para una opción, activa Obligatoria si hay que responderla y selecciona Guardar pregunta.
Activa Hacer estas preguntas: mientras está desactivado, tus clientes no ven ninguna pregunta.
Listo cuando: tus preguntas aparecen en la lista y Hacer estas preguntas está activado.
El resumen repite tus reglas tal como las reciben tus clientes.
Lee Lo que ven tus clientes: se actualiza mientras escribes y avisa si hay cambios sin guardar.
Abre tu página de reservas y llega hasta el paso de datos para ver la política y las preguntas.
Listo cuando: el resumen dice lo que quieres que hagan tus reglas.
| Lo que ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Tus clientes no ven horas en las próximas horas. | Antelación mínima oculta las horas que empiezan demasiado pronto. | Baja Antelación mínima y guarda. |
| Un cliente ya no puede cancelar online. | Ya pasó el límite de Cambios permitidos hasta para esa reserva, o Los clientes pueden cancelar online está desactivado. | Cancélala o muévela tú en Citas. |
| Un cliente no puede reservar online. | En Free, ya se usaron las 10 reservas de ese mes. La página solo se cierra cuando todos los meses dentro de Reservar con hasta están llenos. | Una reserva cancelada libera una plaza, o elige Pro, sin límite mensual. Las reservas que haces tú siguen entrando. |
Tus clientes no ven horas en las próximas horas.
Un cliente ya no puede cancelar online.
Un cliente no puede reservar online.
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Aquí no: cada servicio tiene su Margen tras cada reserva, en Más opciones › Reserva en línea. Espacia las horas de inicio ofrecidas; no añade un descanso tras cada reserva.
La antelación, hasta cuándo reservar y Confirmar reservas automáticamente cuentan solo para reservas nuevas. El límite de cambios y sus interruptores cuentan al momento para todas.
La antelación y Confirmar reservas automáticamente no, y puedes saltarte las preguntas obligatorias. Hasta cuándo reservar sí limita las horas que se te ofrecen.
Crea tu cuenta y abre Reservas en Configuración.
